Términos del Servicio

1. Aceptación de los términos

Al contratar el Paquete de lanzamiento, crear una cuenta o usar Daytraq, usted acepta estos Términos del Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo, no contrate ni use el Servicio. Cualquier condición distinta acordada por escrito en su cotización o factura prevalece sobre estos Términos en lo que difiera.

2. Descripción del servicio

Daytraq es una oficina para negocios de oficio que trabajan solos o con una persona más (plomería, handyman, limpieza, electricidad, jardinería, técnicos y similares). Incluye:

• Una página web para su negocio con formulario de clientes y botón de WhatsApp.
• Configuración de su perfil de Google Business Profile y conexión de su línea de WhatsApp.
• La app móvil y el panel web con clientes, citas, tareas, cotizaciones y cobros.
• Un asistente por voz y por WhatsApp en español (con inglés mezclado), resumen diario y seguimientos automáticos.
• Publicación de su trabajo en sus redes sociales y Google a partir de las fotos que usted nos envía.
• La instalación de todo lo anterior hecha por nosotros, y soporte por WhatsApp.

3. Paquete de lanzamiento e instalación

El Paquete de lanzamiento tiene un precio único de $499 USD, pagadero al contratar, o en dos pagos: $250 al contratar y $249 a los 30 días, que se cobra automáticamente al mismo método de pago. El paquete incluye la instalación completa y los primeros 3 meses de servicio.

Nos comprometemos a dejar su página, su línea de WhatsApp y su app configuradas dentro de las 24 horas siguientes a la llamada de montaje, siempre que usted nos haya entregado la información necesaria (servicios, horario, contactos, fotos y accesos). No controlamos los plazos de terceros: la verificación de Google Business Profile y las aprobaciones de Meta (Facebook e Instagram) pueden tardar días o semanas, y se completan en cuanto esas plataformas lo permiten.

Si el segundo pago no se completa, podemos suspender el Servicio hasta regularizarlo. El pago del paquete no es reembolsable una vez iniciada la instalación, salvo que la ley disponga otra cosa.

4. Tarifa trimestral y renovación

Al terminar los 3 meses incluidos, el Servicio continúa por $255 USD cada 3 meses, cobrados por adelantado al inicio de cada trimestre y renovados automáticamente hasta que usted cancele. Los precios pactados por escrito (por ejemplo, un precio de fundador) se mantienen mientras la cuenta esté activa.

El paquete y la tarifa trimestral cubren a dos personas del mismo negocio. Cada persona adicional a partir de la tercera tiene un costo de $25 USD al mes, que se suma a la tarifa trimestral.

Podemos modificar los precios con un aviso de 30 días; el nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación. Los impuestos aplicables, si los hay, se añaden al precio.

5. Cancelación

Puede cancelar cuando quiera, sin permanencia, escribiéndonos por WhatsApp o a hello@daytraq.com. La cancelación es efectiva al cierre del trimestre ya pagado: no se realizan cobros posteriores y las tarifas ya pagadas no se reembolsan, salvo que la ley lo exija.

Sus datos y su sitio se quedan con usted: antes del cierre del trimestre puede exportar sus clientes, notas y facturas, y le entregamos el contenido de su página. El hospedaje en nuestra infraestructura, el asistente y la publicación automática terminan al cierre del trimestre. El dominio que usted haya registrado a su nombre es suyo; los subdominios de Daytraq se desactivan al terminar el Servicio. Eliminamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Garantía de clientes (cuando aplique)

Si su cotización o factura incluye por escrito una garantía de clientes, esta consiste en lo siguiente: si durante los primeros 90 días desde que su página está en línea no recibe ningún contacto a través de ella, el siguiente trimestre no se cobra. Cuenta como contacto cualquier mensaje o formulario recibido a través del formulario de su página, del botón de WhatsApp de su página o de su perfil de Google gestionado por Daytraq, según lo registre el Servicio. La garantía no aplica si usted no completó la instalación, desconectó sus cuentas o solicitó no publicar. Si su cotización no la menciona, no hay garantía de resultados.

7. Publicación en sus redes y en Google

Para publicar por usted, usted conecta sus cuentas de Facebook, Instagram y Google Business Profile a Daytraq y nos autoriza a publicar en ellas contenido elaborado a partir de las fotos y mensajes que usted nos envía. Cada publicación se le muestra antes de salir y solo se publica con su confirmación, salvo que usted active la publicación automática.

• Usted declara que tiene derecho a usar las fotos y la información que nos envía, incluido el consentimiento de las personas que aparezcan en ellas.
• Usted es responsable de cumplir los términos de cada plataforma; podemos negarnos a publicar contenido que los infrinja o que sea ilegal.
• No automatizamos publicaciones en plataformas que lo prohíben (por ejemplo, grupos de Facebook o Marketplace); en esos casos le entregamos el texto, la imagen y el link para que usted publique.
• No garantizamos alcance, posiciones en buscadores ni un número determinado de contactos, salvo lo previsto en la sección 6.

8. Cobros a sus clientes

Si usa Daytraq para cobrar a sus clientes, los pagos se procesan a través de Stripe bajo los términos de Stripe, y usted acepta las comisiones de procesamiento vigentes, que se le informan antes de activar los cobros. Daytraq no es parte de la relación entre usted y sus clientes ni responde por los trabajos que usted realiza.

9. Responsabilidades de la cuenta y uso aceptable

• Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales y de toda la actividad de su cuenta y de las personas que usted añada.
• Debe proporcionar información veraz sobre su negocio, sus servicios y sus contactos.
• Al darnos su número y el de sus contactos para WhatsApp o SMS, usted confirma que tiene su consentimiento para enviarles mensajes relacionados con su negocio, y acepta recibir de Daytraq mensajes operativos por WhatsApp.
• No puede usar el Servicio para fines ilícitos, enviar mensajes no solicitados masivos, subir contenido que viole derechos de terceros, intentar acceder sin autorización a partes del Servicio, hacer ingeniería inversa ni interferir con su operación.

10. Sus datos y contenido

Usted conserva la propiedad de sus contactos, notas, grabaciones de voz, fotos, facturas y demás contenido. Nos otorga una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo únicamente con el fin de prestarle el Servicio, incluida la transcripción de voz y la elaboración de publicaciones. No vendemos sus datos ni entrenamos modelos con ellos. Usted declara que tiene derecho a recopilar y almacenar la información de contacto que sube y que cumple con las leyes de privacidad aplicables.

11. Exención de garantías

SALVO LO PREVISTO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, NI LA EXACTITUD DE LAS TRANSCRIPCIONES Y RESPUESTAS GENERADAS POR EL ASISTENTE, QUE USTED DEBE REVISAR ANTES DE ACTUAR SOBRE ELLAS.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DAYTRAQ NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, CLIENTES O DATOS, DERIVADO DE SU USO DEL SERVICIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

13. Suspensión y terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar su cuenta si incumple estos Términos, si un pago no se completa o si su uso pone en riesgo el Servicio o a terceros. Si terminamos sin causa atribuible a usted, le reembolsamos la parte proporcional del trimestre no disfrutado.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nevada, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Condado de Clark, Nevada.

15. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Le notificaremos los cambios importantes por WhatsApp, correo o aviso en la app con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de que entren en vigor constituye su aceptación.

16. Contacto